Qué hacer si te roban la laptop: Guía paso a paso 2026

Un nuevo informe del Laboratorio Nacional de Rastreo Forense Cibernético ha revelado que los robos de laptops han aumentado más del 50% en el último año. Esto es a pesar de las campañas de concientización y la introducción de funciones de seguridad más estrictas en las laptops. Entonces, ¿qué debes hacer si te han arrebatado tu laptop? Esto es lo que dicen los expertos.

Según NCFTL, al menos 17,000 laptops fueron robadas solo en Nueva York el año pasado. Esa cifra ha aumentado a 26,500 en solo 15 meses. 

Hay tres pasos clave que debes seguir ahora mismo si te han arrebatado tu laptop. Nunca intentes recuperar la laptop por ti mismo. Te recomendamos firmemente que no intentes recuperar la laptop de un ladrón. No solo podrías arriesgarte a ser hospitalizado o peor, sino que también podrías ser procesado en algunas áreas. En su lugar, contacta a la policía de inmediato.

El robo de laptops, tabletas y otras plataformas de computación móvil ha aumentado más del 60% en los últimos cinco años. Un nuevo informe del Laboratorio Nacional de Rastreo Forense Cibernético ha revelado que los robos de laptops han aumentado más del 50% en el último año. Se reportaron 17,000 laptops robadas en Nueva York en 2022, pero esa cifra aumentó a 26,500 en los primeros 15 meses de 2023. Se recuperaron 221,000 dispositivos, un aumento del 40% respecto a la cantidad recuperada en 2022. La policía en muchas áreas ahora emite reportes de laptops y otras plataformas de computación móvil robadas en línea, facilitando que el público se mantenga informado y evite usar dispositivos robados.

Acciones Inmediatas: Qué Hacer Ahora Mismo

En caso de robo de laptop, debes tomar acciones inmediatas para evitar que tu información personal se vea comprometida. 

- Cambia todas las contraseñas que estaban almacenadas en el dispositivo robado. También debes cambiar cualquier contraseña débil que hayas estado usando.  
- Usa un administrador de contraseñas para generar contraseñas más seguras y robustas. Recomendamos LastPass.  
- Bloquea tus cuentas (Google, Microsoft, Apple ID) para evitar más pérdida de datos.  
- Presenta un reporte policial. Los reportes policiales ahora están disponibles en línea en la mayoría de las jurisdicciones.

fig.1. Cómo bloquear cuentas de Google y Microsoft

Cómo Rastrear tu Laptop Robada

Usando herramientas integradas: Find My Device (Windows), Find My (Mac)  

Si tu laptop tiene un procesador y SO suficientemente modernos y está conectada a internet, puedes usar herramientas integradas para rastrearla. En tu Mac, ve a la página de Find My y haz clic en la sección de laptop para ver su ubicación aproximada. En Windows 11, abre Find My Device y haz clic en tu laptop para obtener su ubicación aproximada y el historial de ubicaciones. También hay un proyecto de código abierto llamado Jailbreak My Laptop, que tiene como objetivo crear una versión casera de la funcionalidad Find My para laptops que no sean Apple. Al momento de escribir esto, todavía está en etapa alpha, pero puede rastrear una laptop Asus ROG Swift OLED HF.

También puedes configurar geocercas para que se envíe una alerta cada vez que la laptop sale o entra en un área específica. Estas herramientas son gratuitas pero solo funcionan si la laptop está registrada y en línea.

¿Puedes rastrear una laptop cuando está apagada?

Si tu laptop está tanto robada como apagada, y no has habilitado la protección contra robo por hardware, entonces no podrás rastrearla usando las herramientas de Microsoft o Apple. 

Como con muchas de las mejores herramientas de seguridad, funciones como el bloqueo y borrado remoto de laptop, y el rastreo por geolocalización solo están disponibles cuando tu laptop está encendida. Afortunadamente, hay formas de recuperar el control de tu laptop una vez que ha sido robada o perdida.

Uno de los métodos más simples es usar una de las mejores aplicaciones de señales de teléfonos móviles para rastrear la ubicación de tu laptop. Muchas de estas aplicaciones también te permiten bloquear y borrar de forma remota cualquier dato almacenado en tu laptop robada, brindándote cierta medida de control sobre tus datos y una sensación de cierre. Sin embargo, para usar este método, debes haber guardado el número de teléfono o IMEI de la conexión móvil de tu laptop.

Alternativamente, podrías considerar actualizar a uno de los mejores modelos de laptop con módulos GPS integrados. Esto te permitiría activar el rastreo por geolocalización y, una vez que tu laptop haya sido robada, rastrear sus movimientos en un mapa. Desafortunadamente, este tipo de laptops son más caras de comprar y reemplazar.

En términos de bloqueo remoto, la mejor red Find My de Apple se puede usar para bloquear y borrar datos de forma remota desde tu MacBook Pro, MacBook Air y MacBook. Para hacerlo, debes tener la ubicación del dispositivo y asegurarte de que esté encendido y conectado a internet. Una vez conectado a la red Find My, se pueden borrar todos tus datos y poner tu laptop en "modo perdido".

Software de rastreo de terceros (Prey, Absolute Computrace)

Si te preocupa el robo, es posible que desees considerar instalar software de seguridad para laptops de terceros. No solo ofrecen protección contra malware y ransomware, sino que a menudo incluyen rastreo integrado.

Característica	Apple Find My (Mac)	Windows Find My Device	Prey	Absolute (Computrace / Persistence)
Plataforma	Solo dispositivos Apple (Mac, iPhone, iPad)	Solo dispositivos Windows	Windows, macOS, Linux, Android	Principalmente Windows (algunos Mac), enfocado a empresas
Persistencia (sobrevive a restablecimiento de fábrica / reinstalación de SO)	No	No	No	Sí (nivel BIOS/firmware)
Rastreo cuando el dispositivo está APAGADO	Limitado (última ubicación conocida)	Muy limitado	No	Mejor (puede activarse en el próximo arranque)
Bloqueo Remoto	Sí	Sí	Sí	Sí
Borrado Remoto / Eliminación de Datos	Sí	Sí	Sí	Sí
Capturas de Pantalla y Fotos de Webcam	No	No	Sí	Limitado
Geocercas y Alertas	Sí	Básico	Excelente	Sí
Servicio de Recuperación (equipo humano)	No	No	No	Sí (Equipo de Recuperación de Robos)
Precios	Gratis	Gratis	Plan gratuito + Planes de pago (~$5-15/dispositivo/mes)	De pago (~$40-60/año por dispositivo)
Mejor Para	Usuarios de Apple	Usuarios ocasionales de Windows	Individuos y equipos pequeños	Empresas y dispositivos de alto valor
Facilidad de Uso	Excelente	Buena	Muy Buena	Buena (más complejo)

Protege tus Datos: Borrado Remoto y Eliminación de Información

Para laptops con Windows, puedes usar la herramienta Find My Device de Microsoft para bloquear y borrar tu laptop de forma remota si la configuraste antes del robo. Para laptops con macOS, puedes usar la función Find My Mac de Apple para bloquear y borrar el dispositivo de forma remota.

Si no tienes estas herramientas habilitadas, aún puedes proteger tus datos cifrando tu sistema operativo o usando herramientas de borrado de disco duro.

Cómo borrar tu laptop de forma remota  

• Windows: Usa Find My Device (debe estar habilitado antes del robo). 
• macOS: Usa Find My Mac a través de la aplicación Find My o iCloud.com.

Incluso después de un borrado completo, algunas herramientas de rastreo a nivel BIOS como Absolute aún pueden seguir funcionando. Otra opción es configurar un borrado remoto basado en la nube con herramientas como HP ProtectTools.

fig.2. Cómo realizar el borrado remoto de una laptop Windows y una laptop macOS

Qué Suele Pasar con las Laptops Robadas

Los ladrones quieren deshacerse de la laptop lo más rápido posible. Muchas terminan siendo vendidas en cuestión de horas después del robo. Según el Proyecto Prey, a los empleados les toma en promedio 25 horas siquiera notar y reportar una laptop de trabajo perdida.

Esto es lo que los ladrones suelen hacer con ellas:
- Venderlas rápidamente a casas de empeño, a personas en la calle o a través de mercados en línea.
- Desarmarlas y vender las piezas por separado — cosas como RAM, SSD, pantalla o batería.
- A veces simplemente borran el disco o tiran la laptop.

Vale la pena revisar regularmente los mercados en línea usando el número de serie de tu laptop (lugares como eBay, Craigslist, Facebook Marketplace y otros). Y no olvides reportar ese número de serie a la policía y a las bases de datos en línea relevantes.

fig.3. Ciclo de vida de una laptop robada

Qué Hacer si te Robaron tu Laptop del Trabajo / de la Empresa

Notifica a tu empleador de inmediato. Contacta a la seguridad del campus o a la policía si sucedió en un lugar público. Sigue los procedimientos específicos de tu empresa para laptops robadas. Muchos lugares de trabajo tienen políticas que pueden cubrir los costos de reemplazo, pero debes seguir los pasos requeridos, incluyendo presentar un reporte policial.

Para mitigar cualquier daño, querrás actuar rápidamente. Si bien una laptop no se puede reemplazar de la noche a la mañana, los datos dentro pueden exponer tu negocio a riesgos graves, incluyendo violaciones de datos, pérdida de productividad y problemas de confianza con los clientes.

Así es como debes responder cuando te han robado la laptop del trabajo.

Notifica a tu empleador de inmediato.

Si tu laptop fue robada en propiedad de la empresa, probablemente debas seguir los procedimientos de tu empleador. Para minimizar responsabilidades, muchas empresas tienen expectativas estrictas sobre la privacidad de los datos y consecuencias por violarlas.

El primer paso es notificar a tu jefe de inmediato. Algunos empleadores pueden tener una "política de laptops" descrita en tu manual del empleado — si es así, consulta esa guía para los siguientes pasos.

Si tu empleador no tiene una política sobre laptops robadas, aquí hay algunas cosas que decir en respuesta al robo de tu laptop:

"He estado usando la laptop de su empresa, pero me la robaron en el trabajo".

"Mi nombre es [TU NOMBRE], número de empleado [NÚMERO DE EMPLEADO] de [EMPRESA]. Necesito hablar con un administrador de inmediato sobre mi laptop robada".

"No he tenido la oportunidad de cerrar sesión en mi cuenta de la empresa, y hay información sensible en mi dispositivo que necesito acceder para completar mi día laboral".

"Necesito hablar con alguien que pueda reemplazar mi laptop hoy para poder seguir trabajando de forma remota hasta que haya un nuevo dispositivo disponible".

Notifica a la policía.

Si estabas en propiedad de la empresa cuando te robaron la laptop, llama a la policía. Incluso si no crees que alguien actúe sobre un reporte de robo, presentar un reporte policial puede ayudar a desalentar el robo oportunista. Además, es posible que necesites un reporte policial además de un reporte de laptop robada cuando presentes un reclamo a tu proveedor de seguros.

Cómo Prevenir el Robo de Laptops en el Futuro

Querrás mantener tus datos seguros usando suites de seguridad sólidas, cifrado adecuado, un buen antivirus y quizás también una VPN. Asegúrate de mantener un registro de los detalles de tu laptop — número de serie, modelo, cualquier pegatina — en un lugar seguro. También ayuda elegir laptops resistentes con SSD y mantener siempre tu software actualizado. 

Mantén tu laptop lo más lejos posible de lugares obvios donde pueda ser fácilmente accesible. No quieres dejarla sobre un escritorio o mesa donde un ladrón pueda pasar y agarrarla. En su lugar, invierte en un cable de seguridad para laptop que pueda fijarse a la parte inferior de un escritorio o puerta. Si la llevas al exterior, asegúrate de conseguir uno que pueda resistir los elementos.

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También puedes comprar un casillero para laptop, que es similar a un candado de bicicleta pero más grande. Vienen en una variedad de colores y estilos e incluso pueden fijarse a un llavero para que tengas fácil acceso en todo momento. Hay casilleros que se pueden dejar abiertos con un código o la opción de llavero electrónico para aquellos que prefieren algo físico.

Usar un casillero para laptop es especialmente útil si planeas viajar. No querrás depender de un cable o candado para mantener tu laptop segura mientras estás fuera de tu hogar. Un casillero proporciona una capa adicional de protección, y puedes verificarlo fácilmente de forma remota a través de una aplicación de smartphone.

Mi Propia Historia: El Día que Robaron mi Lenovo ThinkPad en Perú

Me robaron mi laptop en Perú en junio de 2021. Tenía un raspón de $400 y pensé que estaba segura hasta que revisé eBay un par de días después y vi mi Lenovo Thinkpad E6 en venta por $200. Contacté a Amazon y me dijeron que no podían hacer nada pero me aconsejaron contactar a la policía. Anoté todo lo que pude recordar sobre dónde compré mi laptop de segunda mano en ventas de garaje de eBay y me puse en contacto con la policía peruana, quienes publicaron un cartel de busca y captura y comenzaron a investigar pero avanzaron muy poco. Finalmente me dijeron que empacara todas mis cosas y fuera a presentar un reporte policial yo mismo porque no podían hacerlo de forma remota. No quise ir porque era Covid y Perú estaba prohibido, pero les envié algunas fotos y una descripción y tal vez aún lo hayan recogido y no se hayan olvidado. Nunca he visto una laptop en venta tan barata como esa, pero te sorprenderías. Una laptop puede costar entre $100 y $200 dependiendo de dónde busques. Así que todavía tenía casi $400 perdidos, pero al menos alguien la comprará y recuperaré algo. Cambié todas mis contraseñas de inmediato y ahora mantengo muchas contraseñas seguras y actualizadas con LastPass. También tengo cuidado con dónde voy con mi propia laptop ahora, como lo hacía con mi teléfono cuando viajaba constantemente por trabajo — es una pena que no fabriquen laptops más robustas y aptas para viajes, ¡ya que algunas de las antiguas laptops Compaq slate eran bastante resistentes! Aunque llevo una mochila conmigo, así que si alguna vez me sorprende la lluvia o tengo que caminar a algún lado, me mantendrá seguro. Si te gustó este artículo, echa un vistazo a nuestra selección del mejor software antivirus o consulta nuestra guía principal sobre cómo mantenerte seguro en la web.

Preguntas Frecuentes

¿Se puede rastrear una laptop robada después de un restablecimiento de fábrica?

Generalmente no con herramientas estándar como Find My Device o Find My Mac. Sin embargo, soluciones de nivel empresarial como Absolute Computrace funcionan a nivel de BIOS y pueden sobrevivir a los restablecimientos de fábrica.

¿Puedes rastrear una laptop que está apagada?

Generalmente no. La mayoría de las herramientas de rastreo requieren que la laptop esté encendida y conectada a internet. Solo unas pocas soluciones empresariales avanzadas tienen capacidad limitada para rastrear después del reinicio.

¿Con qué frecuencia se recuperan las laptops robadas?

Las tasas de recuperación son bastante bajas — típicamente menos del 10-15% según varios informes. Cuanto más rápido actúes y reportes el robo, mejores serán tus posibilidades.

¿Qué hacen los ladrones con las laptops robadas?

La mayoría de los ladrones las venden rápidamente a casas de empeño, en línea, o las desarman para vender sus componentes (RAM, SSD, pantalla, etc.).

¿Necesito un reporte policial si me robaron mi laptop del trabajo?

Sí. La mayoría de las empresas requieren un reporte policial para reclamos de seguro y procedimientos internos.

¿Puede una laptop robada ser incluida en una lista negra?

Sí, especialmente si tiene software de gestión empresarial o rastreo. Algunos servicios también pueden reportar el número de serie a bases de datos que las casas de empeño y revendedores verifican.

Conclusión

Las cosas más importantes para recordar: No intentes confrontar o arrestar al ladrón tú mismo. Contacta a tu estación de policía local de inmediato para reportar el robo. Mantén los detalles de tu laptop robada registrados en algún lugar de fácil acceso y asegúrate de tener una licencia de conducir válida u otra identificación a mano en caso de que tu laptop sea recuperada.