Что делать, если украли ноутбук: пошаговое руководство 2026

Новый отчет Национальной лаборатории судебно-медицинского кибернетического отслеживания показал, что кражи ноутбуков увеличились более чем на 50% за последний год. Это несмотря на информационные кампании и внедрение более строгих функций безопасности в ноутбуках. Итак, что вам делать, если ваш ноутбук был похищен? Вот что говорят эксперты.

По данным NCFTL, только в Нью-Йорке в прошлом году было украдено не менее 17 000 ноутбуков. Эта цифра выросла до 26 500 всего за 15 месяцев. 

Если ваш ноутбук был похищен, вам нужно предпринять три ключевых шага прямо сейчас. Никогда не пытайтесь вернуть ноутбук самостоятельно. Мы настоятельно не рекомендуем пытаться вернуть ноутбук вора. Вы не только рискуете оказаться в больнице или хуже, но и можете быть привлечены к уголовной ответственности в некоторых регионах. Вместо этого немедленно свяжитесь с полицией.

Кража ноутбуков, планшетов и других мобильных вычислительных платформ увеличилась более чем на 60% за последние пять лет. Новый отчет Национальной лаборатории судебно-медицинского кибернетического отслеживания показал, что кражи ноутбуков увеличились более чем на 50% за последний год. В 2022 году в Нью-Йорке было зарегистрировано 17 000 украденных ноутбуков, но эта цифра выросла до 26 500 за первые 15 месяцев 2023 года. Было возвращено 221 000 устройств, что на 40% больше, чем в 2022 году. Полиция во многих регионах теперь выдает отчеты об украденных ноутбуках и других мобильных вычислительных платформах в режиме онлайн, что позволяет общественности быть в курсе событий и избегать использования украденных устройств.

Немедленные действия: что делать прямо сейчас

В случае кражи ноутбука вам необходимо предпринять немедленные действия, чтобы предотвратить компрометацию вашей личной информации. 

- Смените все пароли, которые хранились на украденном устройстве. Вам также следует сменить все слабые пароли, которые вы использовали.  
- Используйте менеджер паролей для создания более надежных и безопасных паролей. Мы рекомендуем LastPass.  
- Заблокируйте свои учетные записи (Google, Microsoft, Apple ID), чтобы предотвратить дальнейшую потерю данных.  
- Подайте заявление в полицию. В большинстве юрисдикций теперь можно подать заявление в полицию онлайн.

рис.1. Как заблокировать учетные записи Google и Microsoft

Как отследить украденный ноутбук

Использование встроенных инструментов: Find My Device (Windows), Find My (Mac)  

Если ваш ноутбук имеет достаточно современный процессор и ОС и подключен к интернету, вы можете использовать встроенные инструменты для его отслеживания. На Mac перейдите на страницу Find My и нажмите на раздел ноутбука, чтобы увидеть его приблизительное местоположение. В Windows 11 откройте Find My Device и нажмите на свой ноутбук, чтобы получить его приблизительное местоположение и историю местоположений. Существует также проект с открытым исходным кодом под названием Jailbreak My Laptop, который направлен на создание любительской версии функциональности Find My для ноутбуков не от Apple. На момент написания он все еще находится в стадии альфа, но может отслеживать ноутбук Asus ROG Swift OLED HF.

Вы также можете настроить геозонирование, чтобы получать оповещение каждый раз, когда ноутбук покидает или входит в определенную область. Эти инструменты бесплатны, но работают только в том случае, если ноутбук зарегистрирован и находится в сети.

Можно ли отследить ноутбук, когда он выключен?

Если ваш ноутбук украден и выключен, и вы не включили аппаратную защиту от кражи, то вы не сможете отследить его с помощью инструментов Microsoft или Apple. 

Как и в случае со многими лучшими инструментами безопасности, такие функции, как удаленная блокировка и стирание ноутбука, а также отслеживание геолокации, доступны только тогда, когда ваш ноутбук включен. К счастью, есть способы восстановить контроль над ноутбуком после того, как он был украден или потерян.

Один из самых простых методов — использовать одно из лучших приложений для сигналов мобильного телефона, чтобы отследить местоположение вашего ноутбука. Многие из этих приложений также позволяют удаленно блокировать и стирать любые данные, хранящиеся на вашем украденном ноутбуке, что дает вам некоторую меру контроля над вашими данными и чувство завершенности. Однако, чтобы использовать этот метод, вы должны сохранить номер телефона или IMEI мобильного подключения вашего ноутбука.

Как вариант, вы можете рассмотреть возможность перехода на одну из лучших моделей ноутбуков со встроенными GPS-модулями. Это позволит вам включить отслеживание по геолокации и, после того как ваш ноутбук будет украден, отслеживать его перемещения на карте. К сожалению, такие ноутбуки дороже покупать и заменять.

Что касается удаленной блокировки, лучшая сеть Apple Find My может использоваться для удаленной блокировки и стирания данных с вашего MacBook Pro, MacBook Air и MacBook. Для этого вы должны знать местоположение устройства и убедиться, что оно включено и подключено к интернету. После подключения к сети Find My все ваши данные могут быть стерты, а ваш ноутбук переведен в "режим потери".

Программное обеспечение для отслеживания от сторонних разработчиков (Prey, Absolute Computrace)

Если вы беспокоитесь о краже, возможно, вам стоит рассмотреть возможность установки стороннего программного обеспечения для безопасности ноутбука. Они не только обеспечивают защиту от вредоносных программ и программ-вымогателей, но и часто включают встроенное отслеживание.

Функция	Apple Find My (Mac)	Windows Find My Device	Prey	Absolute (Computrace / Persistence)
Платформа	Только устройства Apple (Mac, iPhone, iPad)	Только устройства Windows	Windows, macOS, Linux, Android	В основном Windows (некоторые Mac), ориентировано на предприятия
Персистентность (переживает сброс к заводским настройкам / переустановку ОС)	Нет	Нет	Нет	Да (уровень BIOS/прошивки)
Отслеживание когда устройство ВЫКЛЮЧЕНО	Ограничено (последнее известное местоположение)	Очень ограничено	Нет	Лучше всего (может активироваться при следующей загрузке)
Удаленная блокировка	Да	Да	Да	Да
Удаленное стирание / Удаление данных	Да	Да	Да	Да
Скриншоты и фото с веб-камеры	Нет	Нет	Да	Ограничено
Геозонирование и оповещения	Да	Базовое	Отлично	Да
Служба возврата (человеческая команда)	Нет	Нет	Нет	Да (Команда по возврату украденного)
Цены	Бесплатно	Бесплатно	Бесплатный план + Платные планы (~$5-15/устройство/мес)	Платно (~$40-60/год за устройство)
Лучше всего для	Пользователей Apple	Обычных пользователей Windows	Частных лиц и небольших команд	Предприятий и устройств высокого риска
Простота использования	Отлично	Хорошо	Очень хорошо	Хорошо (более сложный)

Защитите свои данные: удаленное стирание и удаление информации

Для ноутбуков с Windows вы можете использовать инструмент Microsoft Find My Device для удаленной блокировки и стирания вашего ноутбука, если вы настроили его до кражи. Для ноутбуков с macOS вы можете использовать функцию Apple Find My Mac для удаленной блокировки и стирания устройства.

Если у вас не включены эти инструменты, вы все равно можете защитить свои данные, зашифровав операционную систему или используя инструменты для стирания жесткого диска.

Как удаленно стереть ваш ноутбук  

• Windows: Используйте Find My Device (должно быть включено до кражи). 
• macOS: Используйте Find My Mac через приложение Find My или iCloud.com.

Даже после полного стирания некоторые инструменты отслеживания на уровне BIOS, такие как Absolute, могут продолжать работать. Другой вариант — настройка облачного удаленного стирания с помощью таких инструментов, как HP ProtectTools.

рис.2. Как выполнить удаленное стирание ноутбука с Windows и ноутбука с macOS

Что обычно происходит с украденными ноутбуками

Воры хотят избавиться от ноутбука как можно быстрее. Многие из них оказываются проданными всего через несколько часов после кражи. Согласно проекту Prey, сотрудникам в среднем требуется около 25 часов, чтобы заметить и сообщить о пропаже рабочего ноутбука.

Вот что воры обычно делают с ними:
- Продают их быстро в ломбарды, людям на улице или через онлайн-площадки.
- Разбирают их и продают детали по отдельности — такие вещи, как оперативная память, SSD, экран или батарея.
- Иногда они просто стирают диск или выбрасывают ноутбук.

Регулярно проверяйте онлайн-площадки, используя серийный номер вашего ноутбука (такие места, как eBay, Craigslist, Facebook Marketplace и другие). И не забудьте сообщить этот серийный номер в полицию и соответствующие онлайн-базы данных.

рис.3. Жизненный цикл украденного ноутбука

Что делать, если украли рабочий / корпоративный ноутбук

Немедленно сообщите своему работодателю. Свяжитесь со службой безопасности кампуса или полицией, если это произошло в общественном месте. Следуйте конкретным процедурам вашей компании в отношении украденных ноутбуков. На многих рабочих местах действуют правила, которые могут покрыть расходы на замену, но вы должны выполнить необходимые шаги, включая подачу заявления в полицию.

Чтобы смягчить любой ущерб, вам нужно действовать быстро. Хотя ноутбук невозможно заменить за одну ночь, данные внутри могут подвергнуть ваш бизнес серьезным рискам, включая утечку данных, потерю производительности и проблемы с доверием клиентов.

Вот как реагировать, когда украли ваш рабочий ноутбук.

Немедленно сообщите своему работодателю.

Если ваш ноутбук был украден на территории компании, вам, вероятно, следует следовать процедурам вашего работодателя. Чтобы минимизировать ответственность, многие компании предъявляют строгие требования к конфиденциальности данных и предусматривают последствия за их нарушение.

Первый шаг — немедленно уведомить своего начальника. У некоторых работодателей может быть "правила использования ноутбуков", изложенные в вашем руководстве для сотрудников — если да, обратитесь к этому руководству за следующими шагами.

Если у вашего работодателя нет политики в отношении украденных ноутбуков, вот несколько вещей, которые можно сказать в ответ на кражу вашего ноутбука:

"Я пользовался ноутбуком вашей компании, но его украли у меня на работе".

"Меня зовут [ВАШЕ ИМЯ], номер сотрудника [НОМЕР СОТРУДНИКА] компании [КОМПАНИЯ]. Мне нужно немедленно поговорить с администратором о моем украденном ноутбуке".

"У меня не было возможности выйти из своей корпоративной учетной записи, и на моем устройстве есть конфиденциальная информация, к которой мне нужен доступ, чтобы завершить свой рабочий день".

"Мне нужно поговорить с кем-то, кто сможет заменить мой ноутбук сегодня, чтобы я мог продолжать работать удаленно, пока не появится новое устройство".

Сообщите в полицию.

Если вы находились на территории компании, когда у вас украли ноутбук, позвоните в полицию. Даже если вы не думаете, что кто-то отреагирует на заявление о краже, подача заявления в полицию может помочь предотвратить оппортунистические кражи. Кроме того, вам может понадобиться заявление в полицию в дополнение к отчету об украденном ноутбуке, когда вы будете подавать заявление в свою страховую компанию.

Как предотвратить кражу ноутбука в будущем

Вы захотите обезопасить свои данные с помощью надежных комплектов безопасности, надлежащего шифрования, хорошего антивируса и, возможно, VPN. Обязательно храните записи о деталях вашего ноутбука — серийном номере, модели, любых наклейках — в безопасном месте. Также помогает выбирать прочные ноутбуки с SSD и всегда своевременно обновлять программное обеспечение. 

Держите свой ноутбук как можно дальше от очевидных мест, где к нему можно легко получить доступ. Не оставляйте его на столе, где вор может пройти мимо и схватить его. Вместо этого инвестируйте в тросовую блокировку для ноутбука, которую можно прикрепить к нижней стороне стола или двери. Если вы берете его на улицу, убедитесь, что он может выдерживать погодные условия.

Получите мгновенный доступ к последним новостям, самым популярным обзорам, отличным предложениям и полезным советам.

Вы также можете приобрести шкафчик для ноутбука, который похож на велосипедный замок, но больше. Они бывают разных цветов и стилей, и их даже можно прикрепить к брелку, чтобы у вас был постоянный легкий доступ. Есть шкафчики, которые можно оставить открытыми с помощью кода, или вариант с ключом-брелоком для тех, кто предпочитает что-то физическое.

Использование шкафчика для ноутбука особенно полезно, если вы планируете путешествовать. Вы не захотите полагаться на трос или замок, чтобы обезопасить свой ноутбук, пока вас нет дома. Шкафчик обеспечивает дополнительный уровень защиты, и вы можете легко проверить его удаленно через приложение для смартфона.

Моя собственная история: день, когда у меня украли Lenovo ThinkPad в Перу

У меня украли ноутбук в Перу в июне 2021 года. На нем была царапина за 400 долларов, и я думал, что он в безопасности, пока не проверил eBay через пару дней и не увидел свой Lenovo Thinkpad E6 в продаже за 200 долларов. Я связался с Amazon, и они сказали, что ничего не могут сделать, но посоветовали обратиться в полицию. Я записал все, что мог вспомнить о том, где купил свой подержанный ноутбук на гаражных распродажах eBay, и связался с перуанской полицией, которая расклеила объявления о розыске и начала расследование, но почти не продвинулась. В конце концов они сказали мне собрать все свои вещи и приехать, чтобы подать заявление в полицию самостоятельно, потому что они не могут сделать это удаленно. Я не хотел ехать, потому что был ковид, и Перу было закрыто, но я отправил им несколько фотографий и описание, и, возможно, они все еще забрали его и не забыли о нем. Я никогда не видел ноутбук в продаже так дешево, но вы бы удивились. Ноутбук может стоить от 100 до 200 долларов в зависимости от того, где вы ищете. Так что у меня все еще было почти 400 долларов, но по крайней мере кто-то его купит, и я что-то верну. Я сразу же сменил все свои пароли и теперь храню много надежных и актуальных паролей с помощью LastPass. Я также осторожен с тем, куда я хожу со своим ноутбуком сейчас, как и со своим телефоном, когда постоянно путешествовал по работе — жаль, что не делают более прочных, удобных для путешествий ноутбуков, так как некоторые старые ноутбуки Compaq slate были довольно крепкими! Я ношу с собой рюкзак, так что если меня когда-нибудь застанет дождь или мне придется куда-то идти пешком, это защитит меня. Если вам понравилась эта статья, ознакомьтесь с нашей подборкой лучшего антивирусного программного обеспечения или посмотрите наше основное руководство о том, как оставаться в безопасности в интернете.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли отследить украденный ноутбук после сброса к заводским настройкам?

Обычно нет с помощью стандартных инструментов, таких как Find My Device или Find My Mac. Однако решения корпоративного уровня, такие как Absolute Computrace, работают на уровне BIOS и могут пережить сброс к заводским настройкам.

Можно ли отследить ноутбук, который выключен?

Как правило, нет. Большинство инструментов отслеживания требуют, чтобы ноутбук был включен и подключен к интернету. Только несколько продвинутых корпоративных решений имеют ограниченные возможности отслеживания после перезагрузки.

Как часто возвращают украденные ноутбуки?

Показатели возврата довольно низкие — как правило, менее 10-15% согласно различным отчетам. Чем быстрее вы действуете и сообщаете о краже, тем выше ваши шансы.

Что делают воры с украденными ноутбуками?

Большинство воров продают их быстро в ломбарды, в интернете или разбирают на компоненты (оперативная память, SSD, экран и т.д.).

Нужно ли мне заявление в полицию, если у меня украли рабочий ноутбук?

Да. Большинство компаний требуют заявление в полицию для страховых выплат и внутренних процедур.

Можно ли внести украденный ноутбук в черный список?

Да, особенно если на нем установлено корпоративное программное обеспечение для управления или отслеживания. Некоторые сервисы также могут сообщать серийный номер в базы данных, которые проверяют ломбарды и перекупщики.

Заключение

Самое важное, что нужно помнить: не пытайтесь противостоять вору или задерживать его самостоятельно. Немедленно обратитесь в местный полицейский участок, чтобы сообщить о краже. Храните данные об украденном ноутбуке в легкодоступном месте и убедитесь, что у вас есть действующие водительские права или другое удостоверение личности на случай, если ваш ноутбук будет найден.